布尔津县财政局公开承诺及办事纪律

2007-3-16-0005 布尔津县财政局公开承诺及办事纪律财政局 2031-12-31 1$003$028$014 2007-03-16 16:13:05 y 布尔津县财政局公开承诺及办事纪律 <HR id=null>    （一）问责任人制度    凡遇到财政局办事的单位或群众，被询问的第一位工作人员即为首问责任人，首问责任人有责任向询问人提供热情，周到的服务，不得以任何理由回避和推诿。    1、首问责任人是非承办工作人员，应向询问人详细指明承办机关在何处，找何人，负指引责任。    2、首问责任人是承办工作人员，而非具体经办人，应问清情况后，询问人带到经办人员处，如遇经办人不在，应负责记下询问人的情况和要求，及时转告经办人，负联系责任。    3、首问责任人是服从具体经办人，应认真解答询问人的问题，能办的马上去办理，不能办应详细的解释有关规定和政策，或者告知办事程序，使询问人满意为止，负承办责任。    (二)接待人民群众来信来访制度 　　接待群众来访是政府部门工作的重要组成部分，也是密切联系群众，发扬社会主义民主，保障公司、法人及其它组织的民主权利和合法权益，加强廉政建设的重要途径和渠道。要依据《信访条例》的有关规定，按照“分级负责，归口办理，谁主管谁负责”的原则认真做好信访工作。 　　一、信访接待必须严格按规定程序妥善办理。需要呈送到县政府的信访案必须首先到信访局登记，由信访局提出处理意见。信访局转来信访案，指派有关专人办理，办理结果以口头、电话或书面形式报送信访局，由信访局向分管领导汇报。实在无法解决的信访案要报转信访局报政府分管领导处理。 　　二、财政部门必须执行信访首问制，并按照要求记录在案备查，凡出现不认真接待而让群众直接到县委、政府上访的，要追究主管领导和有关科、室、所责任。 　　三、接待来访要详细了解上访人意愿，认真阅读来信内容，热情接待来访群众，紧急信件在本单位不得超过3个工作日。 对群众来信来访反映的问题，经过分析研究、调查核实，按照党和国家的政策、法律及时处理。凡是应该解决而又能够解决的，要及时解决；一时难以解决的，要说明情况；属于过高要求、无理要求的，要宣传党的政策，讲清道理，认真做好思想工作。属于无理申诉的，要进行教育疏导。对不听安排和劝告，不服从信访管理，无理取闹的来访者，按照《信访条例》有关条款进行处理。 　　四、按照《布尔津县信访预警系统工作方案》，发现信访苗头及时采取措施进行处置，特别是要对各类无序越级集体赴地区、自治区重大集体上访在策划、串联阶段，即将发生时，发生成行时，到达目的地等情况做到心中有数，部门领导要赶赴现场，在用相关政策法规解释的基础上采取有力措施做好监控工作，力争将问题解决在萌芽状态。